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Les besoins non fonctionnels. Je pourrais écrire d’autres articles expliquant les besoins fonctionnels, cela n’apporterait rien à l’essentiel : la méthode ainsi que la contextualisation des besoins. Il est temps maintenant d’aborder les aspects non fonctionnels et opérationnels. Pour que les fonctions d’un CRM-ERP soient exploitables, le cahier des charges doit […]

Les besoins non fonctionnels et opérationnels


Cet exemple est extrait du cahier des charges que nous avons rédigé pour aider l’entreprise à gérer ses activités de dépannage, réparation et assistance aux clients privés. L’entreprise dispose de plusieurs magasins interconnectés. La relation avec le consommateur est une relation de l’entreprise avec des contacts. Par conséquent, la relation […]

Besoins CRM d’une entreprise de maintenance d’infrastructure informatique.