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Les besoins non fonctionnels. Je pourrais écrire d’autres articles expliquant les besoins fonctionnels, cela n’apporterait rien à l’essentiel : la méthode ainsi que la contextualisation des besoins. Il est temps maintenant d’aborder les aspects non fonctionnels et opérationnels. Pour que les fonctions d’un CRM-ERP soient exploitables, le cahier des charges doit […]

Les besoins non fonctionnels et opérationnels


L ‘audit des systèmes d’information a mis en évidence des lacunes en matière de communication, de suivi d’affaires, d’actions et de prévisions. Beaucoup d’échanges se font par voie orale ou via plusieurs types de support (document Word, e-mail). Ces échanges ne sont pas liés aux comptes (prospects, clients) et cette situation […]

Exemple de besoins CRM d’une entreprise de fabrication de tests ...


Lorsque entreprise industrielle recherche un ERP, elle est souvent confrontée à la problématique de la gestion du cycle de vie de ses produits (Product Lifecycle Management). Doit-elle rechercher un ERP disposant des fonctionnalités internes ou envisager l’acquisition d’un produit de PLM externe, compagnon de l’ERP ? Un problème identique se posera […]

5. Le cycle de vie des produits / services.