pgi


L’ entreprise produit plusieurs modèles de robots sur une seule ligne de production. La ligne de production est donc aménagée en fonction du modèle à produire. Cela ne veut pas dire qu’il n’y a pas d’autres activités de production ; il peut y avoir : La fabrication de pièces L’emploi de ressources […]

Extrait des besoins pour la planification de la production


Cet exemple est extrait du cahier des charges que nous avons rédigé pour aider l’entreprise à gérer ses activités de dépannage, réparation et assistance aux clients privés. L’entreprise dispose de plusieurs magasins interconnectés. La relation avec le consommateur est une relation de l’entreprise avec des contacts. Par conséquent, la relation […]

Besoins CRM d’une entreprise de maintenance d’infrastructure informatique.


Quels sont les domaines de gestion couverts par votre futur ERP ? Cette question est déterminante pour effectuer un choix correspondant à des besoins affirmés. Exprimez-les exactement comme si vous le feriez pour votre future maison face à votre architecte. Les fonctions à prévoir sont : la gestion de la relation client […]

8. Le périmètre fonctionnel.



L’infrastructure est un ensemble d’éléments interconnectés qui fournissent le cadre pour supporter la totalité des composants du système d’informations. Insérez dans votre cahier des charges un schéma représentant votre patrimoine numérique: l’architecture de votre réseau sa sécurité (firewall, flux autorisés, logiciels de protection,…) le matériel (ordinateurs et périphériques) les applications […]

7. L’infrastructure technique des systèmes d’informations.


Un processus est un ensemble d’activités corrélées ou en interaction qui utilise des éléments d’entrée pour produire un résultat escompté, selon la norme ISO 900020151. Il ne faut pas confondre « processus » avec « procédure ». Le premier décrit les activités de l’entreprise selon une vision transversale par rapport à l’organisation de celle-ci […]

6. Les processus d’entreprise.


La connaissance de la structure organisationnelle est importante pour comprendre la répartition des responsabilités et les relations entre les départements. Cette connaissance sera utile à la compréhension des processus existants et leur éventuelle amélioration lors de l’intégration de l’ERP. Les flux d’informations décrivent la circulation et le contenu des documents […]

4. L’organisation de l’entreprise.



La description du métier permettra de pré-sélectionner les solutions ayant des fonctionnalités en adéquation avec l’activité de l’entreprise. La vision et la stratégie serviront à identifier les fournisseurs potentiels susceptibles d’accompagner l’entreprise sur le long terme. Les ERP et CRM sont structurants, le fait de les acquérir vous imposera une […]

3. L’entreprise, son métier, sa stratégie.


Les entrepreneurs convaincus de l’intérêt d’un ERP pour leur entreprise ne sont pas nécessairement intéressés par la gestion de la relation client. Cette constatation est fait le plus souvent dans des entreprises qui commercialisent leurs produits via la grande distribution, sans doute parce qu’elle ne touchent pas directement le consommateur. […]

2. La pertinence d’un CRM / d’une GRC


Les principes, en bref: Les données sont centralisées dans une banque de données. L’accès aux données est sécurisé au moyens de droits agrégés dans des rôles. Les fonctionnalités sont groupées dans des modules indépendants. Les processus pilotent le traitement des événements et des données. Comment savoir si un ERP est […]

1. Les fondamentaux d’un ERP / d’un PGI.