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Après avoir pris le soin de valider le cahier des charges par votre équipe projet interne, voici l’heure de le faire connaître aux fournisseurs potentiels. La rédaction de votre cahier des charges est terminée, prenez maintenant soin de le faire valider par votre équipe et de définir les critères de […]

L’appel d’offres.


Les besoins non fonctionnels. Je pourrais écrire d’autres articles expliquant les besoins fonctionnels, cela n’apporterait rien à l’essentiel : la méthode ainsi que la contextualisation des besoins. Il est temps maintenant d’aborder les aspects non fonctionnels et opérationnels. Pour que les fonctions d’un CRM-ERP soient exploitables, le cahier des charges doit […]

Les besoins non fonctionnels et opérationnels


L’ entreprise produit plusieurs modèles de robots sur une seule ligne de production. La ligne de production est donc aménagée en fonction du modèle à produire. Cela ne veut pas dire qu’il n’y a pas d’autres activités de production ; il peut y avoir : La fabrication de pièces L’emploi de ressources […]

Extrait des besoins pour la planification de la production



L ‘audit des systèmes d’information a mis en évidence des lacunes en matière de communication, de suivi d’affaires, d’actions et de prévisions. Beaucoup d’échanges se font par voie orale ou via plusieurs types de support (document Word, e-mail). Ces échanges ne sont pas liés aux comptes (prospects, clients) et cette situation […]

Exemple de besoins CRM d’une entreprise de fabrication de tests ...


Cet exemple est extrait du cahier des charges que nous avons rédigé pour aider l’entreprise à gérer ses activités de dépannage, réparation et assistance aux clients privés. L’entreprise dispose de plusieurs magasins interconnectés. La relation avec le consommateur est une relation de l’entreprise avec des contacts. Par conséquent, la relation […]

Besoins CRM d’une entreprise de maintenance d’infrastructure informatique.


Quels sont les domaines de gestion couverts par votre futur ERP ? Cette question est déterminante pour effectuer un choix correspondant à des besoins affirmés. Exprimez-les exactement comme si vous le feriez pour votre future maison face à votre architecte. Les fonctions à prévoir sont : la gestion de la relation client […]

8. Le périmètre fonctionnel.



L’infrastructure est un ensemble d’éléments interconnectés qui fournissent le cadre pour supporter la totalité des composants du système d’informations. Insérez dans votre cahier des charges un schéma représentant votre patrimoine numérique: l’architecture de votre réseau sa sécurité (firewall, flux autorisés, logiciels de protection,…) le matériel (ordinateurs et périphériques) les applications […]

7. L’infrastructure technique des systèmes d’informations.


Un processus est un ensemble d’activités corrélées ou en interaction qui utilise des éléments d’entrée pour produire un résultat escompté, selon la norme ISO 900020151. Il ne faut pas confondre « processus » avec « procédure ». Le premier décrit les activités de l’entreprise selon une vision transversale par rapport à l’organisation de celle-ci […]

6. Les processus d’entreprise.


Lorsque entreprise industrielle recherche un ERP, elle est souvent confrontée à la problématique de la gestion du cycle de vie de ses produits (Product Lifecycle Management). Doit-elle rechercher un ERP disposant des fonctionnalités internes ou envisager l’acquisition d’un produit de PLM externe, compagnon de l’ERP ? Un problème identique se posera […]

5. Le cycle de vie des produits / services.



En lisant mon quotidien ce matin (LLB), je suis interpellé par un article intitulé « Les PME wallonnes tardent à prendre le train du numérique« . Une jolie infographie synthétise le « Baromètre entreprises 2016 » publié par l’Agence wallonne de numérique.  https://www.digitalwallonia.be/barometre2016/ En tant que professionnel du numérique, je suis frappé par le […]

Le train du numérique.