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Choix d'un ERP et tendances

Le choix d'un ERP est particulièrement délicat pour les entreprises. D'une part, il y a les besoins immédiats de l'entreprise ainsi que les besoins liés à sa stratégie de développement et d'autre part, il y l'offre du marché, apparemment pléthorique. De quoi brouiller les cartes des dirigeants d'entreprises, d'autant que certains d'entre eux n'ont pas conscience qu'un système d'information efficace est un atout important pour la compétitivité. Malheureusement, pour ceux-là, l'informatique est subie et ressentie comme un centre de coût qu'il faut réduire.

 

Les besoins de l'entreprise

 

Par essence, une entreprise est une entité vivante, dynamique, réactive. Ses dirigreants doivent donc avoir une vision la plus claire possible, de manière à anticiper les attentes des clients. Chaque entreprise utilise des procédures métier . Ces procédures (ou processus) pilotent les activités (établissement d'offres, traitement des commandes, production, service après vente,..). Il est rare de trouver ces procédures telle qu'elles dans un ERP standard. C'est pourquoi on dit que les ERP sont structurants.

 

Les dirigeants se trouvent confrontés à un choix d'approche; soit adopter les processus standard de l'ERP, soit les faire adapter à leurs besoins. Une approche pragmatique consiste à adopter plutôt que adapter des processus pré-définis par l'éditeur.

 

Il en résulte une implémentation plus rapide, donc moins coûteuse, mais qui doit être accompagnée d'une conduite du changement afin d'acquérir la confiance des utilisateurs. Cette approche peut cependant s'avérer pénalisante si les processus adoptés sont lourds, car ils peuvent freiner le fonctionnement de l'entreprise.

 
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La réduction des coûts informatiques

La réduction des coûts informatiques est devenue la priorité des entreprises en cette période de crise.

 

Nous faisons le point sur les tendances constatées dans les PME Wallonnes.

 

Pour faire baisser les coûts de l'informatique, les entreprises françaises envisagent plusieurs mesures (classées par ordre décroissant d'importance)

  • Optimiser le stockage (centralisation, archivage...)
  • Virtualisation de serveurs
  • Gérer les licences (réduction du nombre de serveurs, analyse de l'opportunité desmises à jour,..)
  • Recourir à l'Open source (si l'effort d'intégration est mesuré)
  • réduire la consommation d'énerge via la virtualisation

Parallèlement à la pression sur les coûts, la qualité des services informatiques est le 2ème axe de travail;

  • Mettre en place des outils d'administration et de monitoring
  • Suivre des méthodologies et référentiels de "bons usages", comme ITIL
  • Mettre en place des outils de traçage d'incidents 
  • Meilleure gestion des accès, sécurité des données
  • pris en compte plus aigue des enjeux "business", donc du client


Il s'agit donc de faire "mieux pour moins cher", sans remise en cause fondamentaldes projets en cours.

 
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B2B - Extranet d'entreprise

Un de nos clients (manufacturier) nous a demandé de l'éclairer sur l'opportunité de créer un espace pour ses clients. Cette entreprise entend développer des services autour de ses produits.

 

L'analyse stratégique a montré que l'entreprise et ses clients pouvaient bénéficier des avantages d'un extranet;

 

Avantages pour l’entreprise

 

 L’entreprise gagnera sur plusieurs plans :

·          Moins de sollicitations téléphoniques

·          Données introduites par les clients eux-mêmes

·          Amélioration de la réactivité

·          Réduction des coûts administratifs internes

·          Réduction de la production de documentation papier

·          Fidélisation des clients

 

Avantages pour les clients

 

Les clients étant majoritairement des communes, les avantages seront plus axés sur la qualité du service que Glutton® leur procure, que sur les aspects de coûts.

·          L’accès à la documentation (actuellement exclusivement sur support papier)

·          Le suivi du parc machines

·          L’ajustement du stock de pièces de rechange

·          De meilleurs prix pour les commandes en ligne

 

Les fonctions du site sont:

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